Az ügyfelek személyes adatainak védelme

Mi vagyunk a HOLAMS Distribution, s.r.o., székhelye: Prostějovská 62, 080 01 Prešov, Szlovákia, azonosítószám: 47894202, bejegyezve az Eperjesi Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába, szekció: Sro, betétszám: 30780/P, és mi vagyunk az Ön személyes adatainak kezelője.

Személyes adatok, amelyeket megad nekünk

 
Az Ön által megadott személyes adatokat kezeljük.
 

Személyes adatok, amelyeket nem közvetlenül Öntől kapunk meg

 
Közös marketing kampányok keretében az Ön személyes adatait marketingkampányok céljára, illetve a szerződés megfelelő teljesítése érdekében is kezelhetjük, és ezeket kombinálhatjuk.
 
Abban az esetben, ha személyes adatait egy másik jogalanynak adják el, előzetesen értesítjük Önt arról, hogy kinek adjuk el a személyes adatokat. Továbbá, ha valaki eladja nekünk az Ön személyes adatait, arról is előzetesen értesítenie kell.
 

Harmadik felek személyes adatai, amelyeket Ön megad nekünk

 
Amennyiben harmadik felek személyes adatait ad meg részünkre, köteles erről az érintettet tájékoztatni, és gondoskodni arról, hogy hozzájáruljon a személyes adatok védelmének jelen feltételeihez.
 

Személyes adatok, amelyeket automatikusan kezelünk

 
Amikor meglátogatja weboldalunkat, bizonyos információkat gyűjthetünk Önről, mint pl IP-cím, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátuma és időpontja, az Ön internetböngészőjével, operációs rendszerével vagy nyelvi beállításaival kapcsolatos információk. A weboldalunkon tanúsított viselkedésével kapcsolatos információkat is feldolgozhatunk, pl. például. weboldalunkon mely linkeket keresi fel, és mely árukat mutatjuk meg Önnek. A weben való viselkedésével kapcsolatos információk azonban az Ön maximális magánélete miatt anonimizáltak, ezért nem is rendelhetjük hozzá egy adott felhasználóhoz, pl. egy konkrét személy.
 
Ha mobiltelefonról vagy hasonló eszközről lép fel weboldalunkra, akkor az Ön mobileszközével kapcsolatos információkat is feldolgozhatunk (mobiltelefonjára vonatkozó adatok stb.).
 

Cookies

 
A cookie-kat is automatikusan feldolgozzuk.
Személyes adatait a következő okokból kezeljük:
 
  • Áruk és szolgáltatások vásárlása: mindenekelőtt az Ön személyes adatait kezeljük a megrendelésének megfelelő feldolgozása és kiszállítása érdekében. Ha bármilyen probléma adódik, személyes adatainak köszönhetően tudjuk, kihez kell fordulni.
  • Ügyfélszolgálat: ha kérdéssel/problémával fordul hozzánk, adatait feldolgoznunk kell annak megválaszolásához/megoldásához. Bizonyos esetekben a személyes adatok harmadik félnek (pl. árufuvarozónak) is átadhatók.
  • Felhasználói fiók: a felhasználói profiljában megadott személyes adatoknak köszönhetően számos hasznos funkció elérhetővé válik az Ön számára (pl. telefonszám megadásával könnyen tájékoztathatjuk, hogy rendelése kiszállításra kerül). A megadott adatokat bármikor módosíthatja, kivéve a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez használt e-mail címet.
  • Marketing tevékenység:
    • E-mail marketing: az Ön hozzájárulása alapján e-mailben küldünk kereskedelmi közleményeket. Könnyedén leiratkozhat az üzleti értesítésekről, ha rákattint a megfelelő linkre az üzleti értesítésben, vagy kapcsolatba lép velünk az [email protected] e-mail címen. Ha több felhasználói profilt hoz létre, amelyekben ugyanazokat az elérhetőségeket adja meg (pl. több fiókja van különböző e-mail címekhez, de a telefonszám minden fiókban ugyanaz lesz), technikai okok miatt nem lehetséges a leiratkozás üzleti hírek minden felhasználói profilhoz automatizált folyamatok alapján. Ebben az esetben, ha le szeretne iratkozni az összes felhasználói profil üzleti híreiről, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen.
    • Marketing versenyek: esetenként a pályázat nyertesét fényképezhetik, ill filmre, elsősorban marketingversenyeink fokozott átláthatósága miatt. A személyes adatok ezen kezelését jogos érdekünk alapján végezzük, amely abból áll, hogy a marketingversenyek hitelességét növeljük más versenytársak szemében, és növeljük e versenyek vonzerejét. Kifogásolhatja ezt a feldolgozást.
  • Szolgáltatásaink fejlesztése: rendelési előzményeinek és webes viselkedésének felhasználásával relevánsabb ajánlatokat tudunk ajánlani más árukra, pl. tartozékok a vásárolt termékekhez. Ezért bizonyos helyeken olyan termékeket jelenítünk meg, amelyek közvetlenül az Ön számára készültek, és megfelelnek az Ön igényeinek és érdeklődésének. A weboldalon található elemek optimalizálásához különböző változatok tesztelésére szolgáló eszközöket (ún. A/B tesztelés), Google Analytics, Facebook Analytics stb.
  • Vásárlói vélemények az árukról és szolgáltatásokról: miután vásárolt tőlünk termékeket vagy szolgáltatásokat, előfordulhat, hogy értékelni kell őket. Az értékelésbe saját kezdeményezésre is be lehet írni.
  • Jogok és jogi igények gyakorlása és hatósági ellenőrzés: az Ön személyes adatait azért is kezelhetjük, mert jogaink és jogi követeléseink gyakorlásához szükségünk van rájuk (pl. ha fennálló követelése van velünk szemben). Személyes adatait azért is kezelhetjük, mert szükségünk van rájuk a hatóságok által végzett ellenőrzések céljából, illetve más, hasonlóan súlyos okokból.

A szerződés teljesítése, megkötése

 
Személyes adatainak nagy részére szükségünk van ahhoz, hogy vásárlási vagy egyéb szerződést kössünk Önnel a tőlünk vásárolni kívánt árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozóan. A szerződés megkötését követően személyes adatait kezeljük annak érdekében, hogy a megvásárolt árut megfelelően kézbesítsük Önnek, ill hogy megfelelően nyújtsa Önnek a megvásárolt szolgáltatásokat. Ezen jogi ok alapján elsősorban számlázási és szállítási adatokat dolgozunk fel.
 

Jogos érdekek

 
Személyes adatait arra is felhasználjuk, hogy releváns, azaz az Ön számára érdekes tartalmat biztosítsunk Önnek. Jogos érdekből elsősorban az általunk automatikusan feldolgozott személyes adatokat, illetve az ilyen módon cookie-kat kezeljük.
 
Ugyanezen jogi okból e-mailt és SMS-t is küldhetünk Önnek, mint ügyfelünknek.
 
Ha ezt követően ezen jogi indok alapján kezeljük személyes adatait, Ön tiltakozhat az adatkezelés ellen.
 

Beleegyezés

 
Üzleti értesítések küldése (e-mail marketing) céljából az Ön személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük. Ha nem adja hozzá hozzájárulását, és Ön ügyfelünk, akkor az Ön hozzájárulása nélkül is küldhetünk Önnek kereskedelmi közleményeket. Azonban minden esetben egyszerűen letilthatja az ilyen marketingkommunikációt, ha felveszi velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen.
 
Ha hozzájárulását adja a személyes adatok feldolgozásához, azt bármikor visszavonhatja az [email protected] e-mail címre küldött e-mailben.
Ilyen esetekben az Ön személyes adatait harmadik félnek továbbítjuk:
 
  • Áru kiszállítása: az Ön által választott fuvarozó soha nem tudná Önnek kiszállítani a megrendelt árut, ha nem adnánk meg neki az árut hova és kinek kell kiszállítani. Ezeket az adatokat a megrendelés kitöltésének módja szerint továbbítjuk a szállítónak. Az így továbbított adatok között elsősorban az Ön kereszt- és vezetékneve, szállítási címe, telefonszáma szerepel. a szám, amelyen a fuvarozó kapcsolatba léphet Önnel, és ha az árut nem fizették előre, esetleg az áru átvételekor fizetendő összeg. Az általunk neki továbbított személyes adatokkal kapcsolatban a fuvarozó kizárólag az áru kiszállítása céljából jogosult azokat feldolgozni, majd a személyes adatokat haladéktalanul törölni.
  • Szerződéses partner által részünkre tárolt áruk kiszállítása: ha olyan árut rendel tőlünk, amely szerződéses partnerünk raktárában van, a megrendelés teljesítése érdekében személyes adatait át kell adnunk ennek a szerződéses partnernek, aki teljesíti a rendelés. Az így továbbított adatok között elsősorban az Ön kereszt- és vezetékneve, szállítási címe, telefonszáma szerepel. a szám, amelyen a fuvarozó kapcsolatba léphet Önnel, és ha az árut nem fizették előre, esetleg az áru átvételekor fizetendő összeg. Ennek a szerződéses partnernek ezt követően át kell adnia az említett személyes adatokat az árut kiszállító fuvarozónak, mert ellenkező esetben a fuvarozó nem tudná Önnek kiszállítani az árut. Mind az árut számunkra tároló szerződő partner, mind a fuvarozó az általunk részükre átadott személyes adatok tekintetében köteles ezeket a személyes adatokat kizárólag az áru tárolása/szállítása céljából felhasználni, majd azonnal törölni.
  • Fizetési kártyák: Társaságunk nem rendelkezik adatokkal az Ön által velünk történő fizetéshez használt fizetési kártyákról. Fizetési kártya adataihoz csak a biztonságos fizetési átjáró és az érintett bank fér hozzá.
  • Kereskedelmi közlemények: kereskedelmi közlemények (pl. e-mailben vagy SMS-ben) küldése esetén harmadik felet is igénybe vehetünk a terjesztéshez. Ezt a szervezetet titoktartási kötelezettség terheli, és az Ön személyes adatait semmilyen más célra nem használhatja fel.
  • Kormányzati hatóságok: jogaink érvényesítése esetén az Ön személyes adatait harmadik félnek (például ügyvédnek) továbbíthatjuk. Ha a jogrend vagy egy állami hatóság (pl. PZ SR) kötelezettséget ír elő ránk az Ön személyes adatainak átadására, ezt meg kell tennünk.
Mindenekelőtt az Ön adatait a közöttünk fennálló szerződéses jogviszony teljes időtartama alatt kezeljük.
 
Azon személyes adatok kezelése esetén, amelyekhez a hozzájárulást megadták, az Ön személyes adatait általában 5 évig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.
 
Amennyiben üzleti hírekre feliratkozik, személyes adatait 5 évig kezeljük, ill amíg nem nem ért egyet a további elküldésükkel. Ezt a nézeteltérését egyszerűen kifejezheti, ha felveszi velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen.
 
Továbbá felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükséges személyes adatok, ill minden kötelezettségünk teljesítése érdekében, függetlenül attól, hogy ezek a kötelezettségek köztünk kötött szerződésből vagy általánosan kötelező érvényű jogszabályokból erednek, az Ön hozzájárulásától függetlenül a vonatkozó jogszabályok által megállapított időtartamig vagy azokkal összhangban kell feldolgoznunk (pl. adódokumentumokat, ez az időszak legalább 10 év).
 
A felhasználói fiókon vagy más hasonló módon megszerzett adatokat szolgáltatásaink igénybevételének időtartama alatt, és általában a törlést követő 5 évig dolgozzuk fel. Ezt követően általában csak az alapvető azonosító adatokat, valamint a felhasználói fiók megszüntetésének okára vonatkozó információkat, vagy az operatív biztonsági mentés részét képező adatokat tárolják ésszerű ideig.
Személyes adatai nálunk biztonságban vannak. Az Ön személyes adataihoz való jogosulatlan hozzáférés és az azokkal való visszaélés megelőzése érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket vezettünk be.
 
Személyes adatainak védelme nagyon fontos számunkra. Éppen ezért nem csak rendszeresen ellenőrizzük a biztonságukat, hanem folyamatosan fejlesztjük a védelmüket. Az eszköze és a webszervereink közötti minden kommunikáció titkosított. A bejelentkezési adatokat kivonatolja, és minden adatát csak korlátozott, gondosan ellenőrzött és auditált hozzáférésű, biztonságos adatközpontokban lévő szervereken tároljuk.
 
Igyekszünk olyan biztonsági intézkedéseket alkalmazni, amelyek a technika jelenlegi állását figyelembe véve kellő biztonságot nyújtanak. A megtett biztonsági intézkedéseket ezt követően rendszeresen frissítik.

A jelszavaid egyáltalán nincsenek a rendszerben, nem is tároljuk az adatbázisban. Csak speciálisan újraszámított hash kulcsokkal dolgozunk, amelyeket a hash függvény segítségével generálnak.

Webáruházunk nem 16 éven aluli gyermekek számára készült. 16 éven aluli személy csak törvényes képviselője (szülő vagy gondviselő) hozzájárulása esetén használhatja webáruházunkat.

Személyes adataival kapcsolatban jogában áll bármikor visszavonni a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását, jogosult személyes adatai helyesbítésére vagy kiegészítésére, joga van kérni azok kezelésének korlátozását, tiltakozás vagy panasz személyes adatai kezelése ellen, a személyes adataihoz való hozzáférés joga , a személyes adatai továbbításának kéréséhez való jog, a személyes adatai biztonságának megsértéséről való tájékoztatáshoz való jog és bizonyos feltételek mellett , bizonyos személyes adatok törlésének jogát, amelyeket Önnel kapcsolatban kezelünk (az úgynevezett „elfelejtés” joga).
 

Módosítás és kiegészítés

 
Személyes adatait elsősorban felhasználói fiókján keresztül irányítja. Törölheti, ill megváltoztathatja az Önre vonatkozó alapvető információkat, és módosíthatja a kereskedelmi értesítések küldésével kapcsolatos beállításokat.
 
Alternatív megoldásként felveheti velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen
 

Javítás

 
Ha úgy gondolja, hogy az általunk kezelt személyes adatok tévesek, felveheti velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen. Személyes adatai helyesbítésének felgyorsítása és kényelme érdekében azonban javasoljuk, hogy személyes adatait módosítsa felhasználói profiljában.
 

Hozzáférés (hordozhatóság)

 
Kérhet tőlünk, hogy küldjünk áttekintést személyes adatairól az [email protected] e-mail címre.
 
Ugyanakkor Önnek joga van hozzáférni a személyes adataival kapcsolatos alábbi információkhoz:
 
  • Milyen céljai vannak az Ön személyes adatainak feldolgozásának
  • Melyek az érintett személyes adatok kategóriái
  • Kik az Ön személyes adatainak címzettjei rajtunk kívül
  • A személyes adatok tárolásának tervezett időtartama
  • Joga van-e arra, hogy kérje tőlünk személyes adatainak helyesbítését vagy törlését, vagy korlátozza azok kezelését, vagy tiltakozzon ez ellen
  • Tájékoztatás a személyes adatok forrásáról, ha azt nem Öntől szereztük be

Törlés

 
Továbbá kérheti, hogy töröljük adatait (a törlés azonban nem érinti azokat az adatokat, amelyeket a törvény szerint meg kell őriznünk (pl. számlák vagy jóváírási bizonylatok).) Ha személyes adataira szükségünk van az Ön személyes adatainak meghatározásához, gyakorlásához vagy védelméhez jogi követeléseink esetén előfordulhat, hogy az Ön kérelmét elutasítják (pl. amikor egy kifizetetlen követelést regisztrálunk Önnek, vagy folyamatban lévő panasztételi eljárás esetén).
 
Felhívjuk figyelmét, hogy a fizetési kártyájával kapcsolatos fő információkat nem cégünk, hanem fizetési átjárónk tárolja. Ezért ezeket az adatokat oldalunkról nem lehet törölni, és fel kell venni a kapcsolatot azzal a fizetési kapuval, amelyen keresztül a fizetést teljesítette.
 
Az említett esetek kivételével Önnek a következő esetekben van joga a törlésre:
 
  1. A személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat feldolgozták
  2. Ön visszavonta az adatok kezelésének alapjául szolgáló hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs egyéb jogi oka
  3. Ön tiltakozott a személyes adatok kezelése ellen. adatokat, és úgy gondolja, hogy a kifogás elbírálása során egyértelművé válik, hogy egy adott helyzetben az Ön érdeke elsőbbséget élvez a mi feldolgozáshoz fűződő érdekünkkel szemben. ezekből a tengelyekből. adat
  4. A személyes adatok kezelése jogellenesen történik
  5. A törlési kötelezettséget külön jogszabály állapítja meg
  6. Ezek a 16 éven aluli gyermekek személyes adatai
 
Jogát az [email protected] e-mail címen keresztül gyakorolhatja.
 

Kifogás emelése

 
Személyes adatainak egy részét jogos érdekünk alapján kezeljük (lásd jelen feltételek „Személyes adatokat ezen jogalapokon kezelünk” című fejezetét). Ha konkrét okok állnak fenn az Ön oldalán, tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Ezt a kifogást az [email protected] e-mail címen terjesztheti elő.
 

A feldolgozás korlátozása

 
Ha (a) tagadja személyes adatai pontosságát, (b) személyes adatainak kezelése jogellenes jogi követelései közül, vagy ha Ön (d) az előző pont szerint kifogást emelt, akkor Önnek jogában áll korlátozni személyes adatai kezelését.
 
Ebben az esetben személyes adatait csak az Ön hozzájárulásával kezelhetjük (kivéve a szóban forgó személyes adatok tárolását vagy biztonsági mentését).
 

Panasz benyújtása

 
Ha úgy gondolja, hogy személyes adatait jogellenesen kezeljük, Önnek jogában áll panaszt tenni a Személyes Adatvédelmi Hivatalnál. Örülünk azonban, ha előbb velünk oldja meg a hibákat. Mindig könnyedén kapcsolatba léphet velünk az [email protected] e-mail címen.
 
Jelen Személyes Adatvédelmi Feltételek, beleértve azok részeit is, 2020.08.01-től érvényesek és hatályosak, elektronikusan elérhetők a www.baoobaoo.hu oldalon.